本机号码于2021年2月9日购买7天15G流量包，2月16日购买7天10G流量包，且话费充足，但于2021年2月20日下午欠费180多元停机。停机理由是流量超额使用扣费至停机。现投诉中国移动以下问题：
　　1、本手机为60岁老人使用，4G网络，2月11日凌晨2:53—5:56睡觉期间，怎么扣掉的21G多的流量？5:23仅1分钟扣了7.5G，5:53—5:56仅仅3分钟扣了7G多流量？移动第一个工作人员回复是：移动网速快，网速1秒钟可达800兆，有这么神速？本人已咨询过移动总部，说5G网络才可能有这个速度，4G目前达不到这个网速。第二个经理回复说，以目前的技术3分钟用掉7G流量也不是不能实现的！请问中国移动，我一个普普通通手机用户，怎么用技术实现睡觉时间1分钟扣7.5G，3分钟扣7G流量的，你家手机是这样走流量的吗？
　　2、对于2月16日中午12:37够买的7天10G流量包，官方数据显示从生效时间到手机停机，流量使用不到2G，但移动说我10G流量已全部使用完，并超额，并在2月20日当天产生了180元的话费并停机。移动至今没给解释清楚这10G怎么用掉的！第一个工作人员回复说从清单看，数据确实有问题，花呗新闻网，她会继续帮我反馈。第二个工作人员全盘否认扣费用问题，说由于技术问题后台无法调到更详细的清单，只能看到和我一样的数据，中国货源网，但是流量就是用完了，没有更多的理由。第三个工作人员就更神奇了，居然说我16日购买的流量包可以抵扣15日产生的流量，这就搞笑了，以后大家超流量了是不是都买个流量包就能抵扣前期的流量了？最后一个经理的理由是，他们后台看到的数据和我看到的是不一样的，他看到的我流量就是用完了，但是基于隐私和公司保密问题，数据我是没权限看的。问他我们下载的官方数据是不是对的，他说他们不认可这个数据的！我问我什么时候能看到我的数据使用情况，他说一直看不到。那就是你给我看的数据又不满10G，我用超的流量你又不能给我看？这叫什么费用公开透明？这不是扣的不明不白吗？ 中国货源网http://www.aigui.vip/
　　3、话费为什么欠费180多元才停机，为什么不是一欠费立马停机？或者欠费小额就停机？这算欺骗用户消费吗？
　　4、在我投诉过程中，有个工作人员让我用不起就把流量关掉，说你手机有使用记录，产生费用很正常！请问我交了话费，包了流量是不该使用还是咋地？你这是来解决投诉问题的吗？我问你180元是什么费用，你一句这个不归你管，你不清楚，让我自己去查？问了几个问题你都不知道，这就是你业务水平？职业素养？
　　5、请问中国移动，你们官方数据客服都不认可，那这个数据展现给客户是起到什么作用？客服对所有问题要么回避，要么不清楚，要么前后不一，胡搅蛮缠，这就是你们的业务水平？
　　6、最后一次投诉，客服直接回复一句，所有扣费都没问题，她不回答我的任何问题，投诉终止了，不会再继续调解，说可以退还多扣的费用。我不认可这个结果。 爱贵网http://www.aigui.vip
　　——中国移动始终不敢承认自己扣费有问题，流量乱计数，又不给出合理的理由，就属于乱扣费，根据消费者权益保护法，现要求中国移动：退一赔三。
　　本人承诺上述内容完全真实，有详细录音可查，有详细记录，有官方下载的详细数据，盼早日解决！