中国移动乱扣流量费,不认可官方数据,投诉无门,求助微商货源

2021-03-04货源微信:雨田橙子 中国货源网
  本机号码于2021年2月9日购买7天15G流量包,2月16日购买7天10G流量包,且话费充足,但于2021年2月20日下午欠费180多元停机。停机理由是流量超额使用扣费至停机。现投诉中国移动以下问题:
  1、本手机为60岁老人使用,4G网络,2月11日凌晨2:53—5:56睡觉期间,怎么扣掉的21G多的流量?5:23仅1分钟扣了7.5G,5:53—5:56仅仅3分钟扣了7G多流量?移动第一个工作人员回复是:移动网速快,网速1秒钟可达800兆,有这么神速?本人已咨询过移动总部,说5G网络才可能有这个速度,4G目前达不到这个网速。第二个经理回复说,以目前的技术3分钟用掉7G流量也不是不能实现的!请问中国移动,我一个普普通通手机用户,怎么用技术实现睡觉时间1分钟扣7.5G,3分钟扣7G流量的,你家手机是这样走流量的吗?
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  2、对于2月16日中午12:37够买的7天10G流量包,官方数据显示从生效时间到手机停机,流量使用不到2G,但移动说我10G流量已全部使用完,并超额,并在2月20日当天产生了180元的话费并停机。移动至今没给解释清楚这10G怎么用掉的!第一个工作人员回复说从清单看,数据确实有问题,花呗新闻网,她会继续帮我反馈。第二个工作人员全盘否认扣费用问题,说由于技术问题后台无法调到更详细的清单,只能看到和我一样的数据,中国货源网,但是流量就是用完了,没有更多的理由。第三个工作人员就更神奇了,居然说我16日购买的流量包可以抵扣15日产生的流量,这就搞笑了,以后大家超流量了是不是都买个流量包就能抵扣前期的流量了?最后一个经理的理由是,他们后台看到的数据和我看到的是不一样的,他看到的我流量就是用完了,但是基于隐私和公司保密问题,数据我是没权限看的。问他我们下载的官方数据是不是对的,他说他们不认可这个数据的!我问我什么时候能看到我的数据使用情况,他说一直看不到。那就是你给我看的数据又不满10G,我用超的流量你又不能给我看?这叫什么费用公开透明?这不是扣的不明不白吗? 中国货源网http://www.aigui.vip/
  3、话费为什么欠费180多元才停机,为什么不是一欠费立马停机?或者欠费小额就停机?这算欺骗用户消费吗?
  4、在我投诉过程中,有个工作人员让我用不起就把流量关掉,说你手机有使用记录,产生费用很正常!请问我交了话费,包了流量是不该使用还是咋地?你这是来解决投诉问题的吗?我问你180元是什么费用,你一句这个不归你管,你不清楚,让我自己去查?问了几个问题你都不知道,这就是你业务水平?职业素养?
  5、请问中国移动,你们官方数据客服都不认可,那这个数据展现给客户是起到什么作用?客服对所有问题要么回避,要么不清楚,要么前后不一,胡搅蛮缠,这就是你们的业务水平?
  6、最后一次投诉,客服直接回复一句,所有扣费都没问题,她不回答我的任何问题,投诉终止了,不会再继续调解,说可以退还多扣的费用。我不认可这个结果。 爱贵网http://www.aigui.vip
  ——中国移动始终不敢承认自己扣费有问题,流量乱计数,又不给出合理的理由,就属于乱扣费,根据消费者权益保护法,现要求中国移动:退一赔三。
  本人承诺上述内容完全真实,有详细录音可查,有详细记录,有官方下载的详细数据,盼早日解决!
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